SERMICRO

Coordinador Zona Norte

2024-2025

El Grupo Sermicro es una empresa española integradora de referencia en Soluciones y Servicios en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

Mis Funciones Realizadas:

  • Gestión de Equipos Técnicos en la Zona Norte Coordinar equipos multidisciplinarios, y supervisar el desempeño en la resolución de incidencias y proyectos de mantenimiento y ampliaciones, con foco en telecomunicaciones, infraestructura y redes.
  • Planificación y Optimización de Rutas Desarrollar y gestionar la planificación de rutas para el equipo técnico en la Zona Norte, asegurar eficiencia en el tiempo y costos para cumplir con los compromisos establecidos.
  • Gestión de Mantenimiento, Instalaciones e Incidencias Coordinar y supervisar las operaciones de mantenimiento, instalación y ampliación de redes e infraestructura, gestionando la resolución de incidencias, asegurando la disponibilidad del material necesario y el cumplimiento de los plazos de ejecución establecidos.
  • Coordinación con Delegaciones y Subcontratación de Servicios Gestionar con el cliente los requerimientos de subcontratación de nuestros servicios en toda España, coordinando con el cliente final y la delegación Sermicro pertinente para asegurar el cumplimiento de los plazos, y en la ejecución de incidencias o ampliaciones de redes, instalación de equipos .
  • Gestión de Atención al Cliente Atención al cliente en la zona norte, coordinando los requerimientos y asegurando la satisfacción de los clientes.

Inetum

Técnico de Sistemas - Centro de Atención de Usuarios

2022-2023

Empresa internacional de servicios y consultoría tecnológica prestando servicios en ITP AERO mediante contrato outsourcing para los servicios :CAU (Centro de Atención a Usuarios): soporte técnico de primer y segundo nivel- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos-Gestión de usuarios (Active Directory, SAP, SCCM)-Supervisión de servidores y redes-Atención a incidencias y mantenimiento correctivo/preventivo.

Mis Funciones Realizadas:

  • Técnico in situ (planta de Zamudio), Centro de Atención de Usuarios (CAU) en ITP AERO, brindando soporte en las diferentes sucursales: Hucknall (Inglaterra), Querétaro (México).
  • Manejo de incidencias con (ITSM) JIRA, administración de cuentas de usuario y sistemas informáticos (AD, SCCM, SAP, Citrix, Teamcenter).
  • Soporte técnico presencial y remoto, recepción de llamadas y atención in situ. Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software, Microsoft 360 y redes.
  • Montaje de hardware, instalación de sistemas operativos y aplicaciones, configuración de impresoras en red/local, y resolución de problemas de impresión.
  • Diagnóstico, de fallos de hardware y ejecución de mantenimiento en estaciones de trabajo y periféricos
  • Supervisión continua del estado de los servidores y la disponibilidad de servicios
  • Configuración y soporte de sesiones virtuales Citrix y gestión de usuarios en Teamcenter, garantizando el acceso adecuado y seguro a sistemas PLM.
  • Alta de usuarios en SAP, gestión de roles y autorizaciones según las necesidades de cada departamento.
  • Administración y configuración de dispositivos móviles corporativos, gestión de perfiles y aplicaciones a través de MDM.
  • Colaboración en proyectos de monitorización de sistemas con NagiosXI, Proactiva Net, Grafana e IZFE para empresas como IMQ, Viesgo y Ticketbai, adaptación en entornos diversos.

Servicios Freelance / Actividades Complementarias

Soluciones personalizadas en el ámbito tecnológico. Mi experiencia en soporte técnico me permite brindar un servicio integral, profesional y adaptado a las necesidades de cada cliente.

Asesoría en Tecnología

Orientación experta para la adquisición de equipos, software y periféricos. Análisis de necesidades y recomendación de configuraciones óptimas para usuarios domésticos, profesionales y empresas.

Reparaciones Menores de Hardware

Diagnóstico y reparación de problemas comunes de hardware: sustitución de componentes, mejora de rendimiento, limpieza interna y mantenimiento preventivo.

Instalación de Software

Instalación y configuración de sistemas operativos, suites ofimáticas, herramientas de productividad, drivers y software especializado, con las mejores prácticas de seguridad.

Montaje de PCs Personalizados

Ensamblaje profesional de equipos informáticos a medida: gaming, estaciones de trabajo o uso general. Selección de componentes, pruebas de rendimiento y entrega lista para su uso.